1. Veri sorumlusu
- Ticari unvan / veri sorumlusu
- ESBERK
- Marka
- ESBERK
- Adres
- Türkiye
- E-posta
- Başvuru öncesinde tanımlanacaktır
- Telefon
- +90 551 099 80 41
- Vergi dairesi / numarası
- Başvuru öncesinde tanımlanacaktır
- MERSİS / ticaret sicil no
- Başvuru öncesinde tanımlanacaktır
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslim/tebligat adresi.
- Müşteri işlemi: teklif, sipariş, sözleşme, fatura, destek talebi, hizmet tercihleri ve işlem geçmişi.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, tarih-saat, cihaz/tarayıcı bilgisi ve güvenlik olayları.
- Hizmet verisi: müşterinin talep ettiği yazılım veya otomasyonun kurulması ve desteklenmesi için sağladığı proje bilgileri ve yapılandırmalar.
- Hukuki işlem ve finans: uyuşmazlık/başvuru kayıtları, ödeme durumu, işlem ve fatura bilgileri.
- Pazarlama: yalnızca uygun hukuki sebep veya ayrıca alınmış açık rıza bulunması halinde ileti tercihleri.
3. İşleme amaçları
Veriler; teklif ve sözleşme süreçlerini yürütmek, hizmeti kurmak ve teslim etmek, müşteri hesabını yönetmek, ödeme ve faturalandırmayı gerçekleştirmek, destek taleplerini çözmek, bilgi güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, hakları tesis/kullanmak/korumak ve yalnızca izin verilen durumlarda ticari ileti göndermek amaçlarıyla işlenir.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; internet sitesi, ödeme ve sipariş ekranları, sözleşmeler, e-posta, telefon/WhatsApp, destek görüşmeleri ve hizmetin kullanımı sırasında otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
İşleme faaliyeti; KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine; gerekli hallerde ise ayrıca alınan açık rızaya dayanır.
5. Verilerin aktarılması
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; ödeme işlemleri için iyzico ve ilgili banka/kart kuruluşlarına, muhasebe ve faturalama hizmeti sağlayıcılarına, barındırma/iletişim/destek altyapısı tedarikçilerine, yetkili danışmanlara ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK’nın güncel aktarım hükümlerindeki uygun güvenceler ve şartlar uygulanır.
6. Ödeme ve kart güvenliği
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu ESBERK sunucularında saklanmaz. Bu bilgiler ödeme sırasında doğrudan yetkili ödeme kuruluşu iyzico ve ilgili finans kuruluşlarının güvenli sistemlerinde işlenir. ESBERK yalnızca işlem sonucu, ödeme referansı ve mevzuat/faturalama için gerekli sınırlı işlem bilgilerini kaydeder.
7. Saklama süresi ve güvenlik
Veriler, işleme amacı için gerekli süre ile vergi, ticaret, tüketici ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek için erişim kontrolü, şifreleme, kayıt izleme, yedekleme ve tedarikçi kontrolleri gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
8. Çerezler
Site; oturumun ve dil tercihinin korunması, güvenli giriş ve temel işlevlerin çalışması için zorunlu çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama çerezleri kullanılacaksa bunlar açık bilgilendirme ve gerektiğinde tercih/onay mekanizması sağlanmadan etkinleştirilmez.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru
KVKK başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizle birlikte iletişim kanalımız üzerinden veya veri sorumlusunun yukarıdaki adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.