1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri
- Ticari unvan / veri sorumlusu
- ESBERK
- Marka
- ESBERK
- Adres
- Türkiye
- E-posta
- Başvuru öncesinde tanımlanacaktır
- Telefon
- +90 551 099 80 41
- Vergi dairesi / numarası
- Başvuru öncesinde tanımlanacaktır
- MERSİS / ticaret sicil no
- Başvuru öncesinde tanımlanacaktır
2. Alıcı bilgileri
Alıcının adı-soyadı veya unvanı, T.C./vergi bilgisi (gerekiyorsa), telefonu, e-posta adresi ve fatura/tebligat adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
3. Konu ve sözleşmenin kurulması
Bu sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım geliştirme, otomasyon, entegrasyon, danışmanlık, bakım, sabit süreli erişim paketi veya uzaktan destek hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Alıcı; ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce hizmetin temel niteliklerini, toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşullarını, cayma hakkını ve istisnalarını görür. Sözleşme, siparişin ve ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur ve bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile alıcıya iletilir.
4. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli
Hazır otomasyon erişiminde aylık birim fiyat, aynı siparişte 1–49 kale için 60 TL; 50 ve üzeri kale için 50 TL olarak uygulanır. 3 ve 12 aylık paket toplamları seçilen aylık birim fiyat ile ay sayısının çarpımıdır. Nihai toplam, kale adedi ile seçilen paket toplamının çarpımı olarak ödeme öncesinde anlık gösterilir.
Muhteşem Osmanlı siparişinde başarılı ödeme sonrasında kale adedi × paket ayı kadar kale kredisi tanımlanır. Bir kale kredisi, yeni eklenen kaleye bir aylık kullanım tanımlar veya mevcut kalenin kullanım süresini bir ay uzatır; kredi, müşteri kale ekleme ya da süre uzatma işlemini onayladığında harcanır. Açıkça gösterilmeyen ek bir ücret alıcıdan talep edilmez. Özel proje fiyatlandırması kapsam ve onaylanan iş planına göre ayrıca teklif edilir.
5. Ödeme
Ödeme, sipariş ekranında sunulan banka/kredi kartı yöntemiyle iyzico tarafından barındırılan güvenli ödeme formunda alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu sağlayıcı sunucularına girilmez ve sağlayıcı tarafından saklanmaz. Taksit, kampanya ve kart koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.
Bu paketler otomatik yenilenen abonelik değildir. Kart saklama ve dönem sonunda otomatik tahsilat yapılmaz. Her yeni dönem için müşteri paketi, adedi ve toplam tutarı yeniden görür ve ayrıca onaylar.
Ödemenin yetkisiz ya da hukuka aykırı kullanıldığına ilişkin makul şüphede hizmet güvenlik amacıyla geçici olarak durdurulabilir ve kimlik/işlem doğrulaması istenebilir.
6. İfa ve teslim
Hizmet elektronik ortamda; hesap etkinleştirme, güvenli dosya/kod teslimi, entegrasyonun devreye alınması veya uzaktan destek sunulmasıyla ifa edilir. Başlangıç ve teslim tarihleri sipariş özeti/teklifte belirtilir. Alıcının gerekli bilgi, erişim veya onayı zamanında sağlamaması teslim planını etkileyebilir.
Fiziki teslimat ancak sipariş özetinde açıkça belirtilmişse yapılır. Ayrıntılı teslim ve iade kuralları Teslimat, İptal ve İade Şartları sayfasında yer alır.
7. Cayma hakkı ve erken ifa
Tüketici alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayabilir. Cayma bildirimi, süre içinde sağlayıcının iletişim kanallarına yöneltilmelidir.
Alıcı hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlamasını istiyorsa bu talep ayrıca ve açıkça alınır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile alıcının açık talebi/onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler, mevzuattaki şartlar oluştuğunda cayma hakkı istisnasına tabi olabilir. Ayıplı hizmet hakları saklıdır.
8. Tarafların yükümlülükleri
Sağlayıcı hizmeti mesleki özenle, kararlaştırılan kapsam ve sürede sunar; kişisel verileri ve müşteri bilgilerini mevzuata uygun korur. Alıcı, hizmetin yürütülmesi için gerekli doğru bilgileri ve yetkili erişimleri zamanında sağlar; hukuka aykırı içerik, amaç veya talepte bulunmaz ve teslim edilen yazılımı lisans/kullanım koşullarına uygun kullanır.
9. Fikri mülkiyet ve kullanım hakkı
Proje çıktısının mülkiyet veya lisans kapsamı onaylı teklif/sipariş özetinde belirlenir. Önceden mevcut kütüphaneler, genel araçlar, açık kaynak bileşenler ve üçüncü taraf yazılımlar kendi lisanslarına tabidir. Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça alıcıya yalnız sözleşmedeki amaç ve kapsamla sınırlı kullanım hakkı verilir.
10. Ayıplı hizmet ve sorumluluk
Hizmetin kararlaştırılan nitelikleri taşımaması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik hakları saklıdır. Üçüncü taraf altyapı, banka, internet veya alıcının sisteminden kaynaklanan kesintiler sağlayıcının kontrolü dışında değerlendirilir; ancak çözüm ve bilgilendirme için makul destek sağlanır.
11. Mücbir sebep
Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, geniş çaplı iletişim/enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, siber saldırı veya benzeri olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince askıya alınabilir. Etkilenen taraf diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
12. Başvuru ve uyuşmazlık
Talep ve şikayetler sağlayıcının bu sayfadaki iletişim bilgilerine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
13. Yürürlük ve kayıt
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylayarak ön bilgilendirmeyi ve siparişe özel sözleşme koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sipariş, onay, açık talepler, sözleşme ve bilgilendirme kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.